Aumentar as vendas através por escuta ativa

Nas vendas, sempre é especialmente dito de que, se o visitante entender seu produto e resolver estes problemas de seus clientes, você se sairá bem no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: o visitante realmente ouviu e entendeu o qual o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância do ouvir ativamente nas vendas.

O que é escuta ativa?

O visitante pode deter ouvido essa frase previamente, mas este que isso realmente significa? Se o visitante estiver ouvindo ativamente seu cliente, pode dizer a um data room virtual brasil terceiro exatamente o que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e que acordo foi alcançado.

Ouvir atentamente ajudará a produzir rapport com seu cliente, fornecerá uma compreensão bastante melhor dos problemas e garantirá que você não perca chances! É uma habilidade que pode ser simplesmente aprendida utilizando um pouco de prática.

Antes do entrarmos em algumas dicas derivado do enquanto tornar melhor suas habilidades de escuta ativa, vamos analisar várias de razões pelas quais às vezes não ouvimos utilizando tanta sentido quanto deveríamos.

Distrações

É especialmente demasiado simples se trombicar. Este ruído do lado do fora, estes construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, este senso por vestido do cliente! Praticamente essas causas podem vir a arrastar nossa mente do “aqui e agora”. Quando ouvimos ou vemos estes primeiros sinais por uma distração antes de percebermos, minha e sua mente permanecequeda desligada e perdemos 1 essencial sinal por adquire do cliente.

Nossa voz interior

Este foi hipoteticamente o elevado culpado através minha e sua falta por escuta ativa. O leitor acordou esta manhã e teve uma briga ardente utilizando seu parceiro. O leitor entrou pelo manejorefregatráfego e descobriu um grande problema de que vai ocupar a maior parcela da tarde quando você voltar para este escritório. Tua voz interior, se não for mantida sob controle, pode manter sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando este que exactamente aconteceu em sua reunião!

Interrupção ou sem reação?

Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.

Interrupção pode vir a ser seu estilo onde você permanecequeda constantemente tomando perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é porreiro, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas o cliente ficará incomodado com suas interrupções contínuas e implacáveis, contudo tudo o que o leitor pensa é especialmente a próxima pergunta! Depois de reflectir em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. O resultado é que sua mente estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda fazendo outra coisa e as realmente ouvir o que está a ser dito!

Este extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, porém não expressar nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A falta de reação de você significa de que seu cliente também perderá muito velozmente o interesse. Se ele não tem nenhum feedback de você à medida que você prossegue, então o rapport ou um relacionamento, qual são ingredientes essenciais de modo a uma venda bem-sucedida, meramente não se desenvolverá.

Algumas dicas úteis

Então, o que você pode criar para se treinar de modo a ser um ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.

  • Treine sua mente para desligar todas as distrações dentro e fora da sala. Resolva se concentrar seguramente na conversa e entender o qual está sendo dito. Se você se encontrar vagando, volte à pista percorrendo a próxima dica
  • Repita em sua mente o de que a pessoa acabou do lhe dizer. Para fazer isso o leitor tem qual ouvir atentamente o qual está a ser dito. Repita algumas frases até voltar ao mundo real
  • Pergunte “o que” a si mesmo, por exemplo, “Que uso posso executar desse ponto?, “O que ele verdadeiramente quer posteriormente daqui? ” Essas perguntas internas podem possibilitar mantê-lo pelo sinal apropriado e, ao mesmo tempo, abastecer informações extras derivado do este de que o cliente permanecequeda conduzindo
  • Antes de entrar em uma reunião, purgar sua mente de todos os pensamentos negativos ou distrativos. Resolva consigo precisamente para lidar apenas usando as questões em mãos
  • Nunca interrompa um cliente quando ele permanecequeda no meio do fluxo, isso distrai tanto ele quanto o leitor. Encontre uma quebra natural na conversa ou guarde a tua pergunta para mais tarde
  • Forneça comentários sob o formato de “umm” estranho ou “OK”. Isso irá mantê-lo interessado e também demonstrar ao cliente que o visitante está com ele. Da mesma estilo, faça algumas perguntas relacionadas diretamente ao que acaba de ser dito. Isso vai mantê-lo concentrado no que estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda sendo derriça
  • Se você encontrar sua mente vagando, faça anotações. Anotar o de que está sendo dito precisa de as suas habilidades por escuta disparando em todos os cilindros! Não selecione um resumo palavra por palavra, isso é uma distração por si só. Apenas destaque pontos-chave de modo a manter sua própria atenção
  • A escuta ativa nas vendas é uma habilidade excelente e necessária. Pode ser aprendido, mas apenas com a prática. Assuma o compromisso por seguir essas dicas para ouvir ativamente. Você verá rapidamente mais proveitosos resultados!